Общи условия за ползване

ВРЪЩАНИЯ И СМЕНИ

1. ВРЪЩАНИЯ     Какво трябва да направя за да върна даден артикул?     Ако желаете да върнете даден закупен артикул, облеклата трябва да бъдат в перфектно състояние (неизползвани, непрани, с техните вътрешни все още прикрепени и неповредени етикети ) и с тяхната съответна касова бележка. Връщанията в Artlookbg.com са винаги безплатни и срокът за връщане е 30 дни от датата на покупката.     ВРЪЩАНЕ ОТ ВКЪЩИ     Можете да поискате връщане на стока от вкъщи, чрез уеб страницата. След като проверим всички данни, ще Ви изпратим куриер, който да вземе пакета Ви. Стъпките, които трябва да следвате за връщането са показани по-долу:     1. Открийте касовата бележка(фактурата), която Ви изпратихме с поръчката и отбележете на нея артикулите за връщане.     2. Опаковайте артикула/ите в оригиналната й/им кутия и я запечатайте.     3. Заявете връщането от Моят профил в нашата уеб страница.     4. Предайте затворената кутия на куриера, на адреса, който сте ни посочили.     5. В следващите няколко дни ще получите сумата от върнатата стока, чрез разплащателния метод използван при покупката.     Кога ще получа сумата от моето връщане?     След като сме оторизирали връщането и банката Ви го е обработила (предполагаемият срок варира в зависимост от банката), ще получите потвърждение по имейл, в който ще Ви уведомим, че след няколко дни ще получите съответната сума в банковата Ви сметка.     Какво трябва да направя, ако сумата от моето връщане е грешна?     

    Ако сумата от Вашето връщане е грешна, свържете се нашия Отдел за Обслужване на клиента чрез електронна поща contact@artlookbg.com. Ще разрешим проблема възможно най-бързо. Уведомяваме Ви, че Artlookbg.com си запазва правата да отхвърля връщанията, уведомени или изпратени след определеният период, или облекла, които не са в същото състояние, в което са били получени. 2. СМЯНА НА АРТИКУЛИ     Замяна на стоки не се предлага. Можете да върнете поръчката си в срок от 30 дни от датата на покупката. Можете да направите нова поръчка чрез нашия уебсайт. Трябва да заявите връщане от дома чрез уебсайта и да направите нова покупка онлайн. 3. ДЕФЕКТЕН ИЛИ ПОВРЕДЕН ПРОДУКТ     Какво мога да направя, ако полученият от мен продукт е дефектен?     В случай, че сте получили дефектен артикул, свържете се с нашия Отдел за Обслужване на клиента чрез електронна поща contact@artlookbg.com или попълнете информацията в раздел Връщане на стока. Ще разрешим проблема възможно най-бързо.